客戶入口網站

看法透徹

個人化服務、緊密溝通及團隊凝聚力，使此次至美國的跨國運送成為一個成功的個案

  • 製造
  • 汽車
  • 零售與時尚
  • 消費品

BS Glas運用玻璃的不同特性，並應用在不同產品上，主要著重在家具業的平板玻璃，此外亦供應展示櫃、相框、淋浴間和屏風。為供應大型工地所需，BS Glas第一次將玻璃進口至美國。因其總公司位於德國，貨物在中國製造後需直接從中國運至美國，因此需要跨國運送。此外，因為客戶位於奧地利，挑戰在於當事方之間距離遙遠，及需符合當地適用的貨物運輸法規。此外，客戶所在地的地形未有詳細資訊，而且缺乏當地物流網絡。

計劃

德國IFB國橋過去曾完成BS Glas所需的其他運輸，因此雙方已十分了解此次跨國運送流程。在密切合作下，決定進行3次預訂以取得9 x 20'、6 x 20' 和5 x 20'貨櫃。根據計劃，玻璃將在大約15天內從上海以海運運至溫哥華，在7到10天內從溫哥華以鐵路運輸運至印第安納波利斯(印第安納州)，從內陸貨櫃站運至目的地懷特蘭(印第安納州)的剩餘50公里，將以陸運完成。

實際狀況

在上海裝船不久後，首先預訂的9 x 20'貨櫃未按計劃，反而依船運公司的要求在釜山(韓國)卸貨，原因是農曆新年前貨運量大增，船運公司超運，後續的航程約延遲18天，將會危及工地的交貨日期及產生高額的其他費用。為避免此情況及仍在約定日期交貨，臨時通知尋求替代辦法。

我們每天與IFB保持聯絡，隨時了解最新發展。我們如果有任何問題，我們知道可親自和指定的團隊討論以尋求解決方案。

BS Glas 營運總監

我們在與香港總公司的密切配合下，貨櫃的後續運輸可提前7天開始，這便需變更到達港，如此貨櫃便會運抵美國塔科馬，而非運抵加拿大溫哥華。貨物從塔科馬以鐵路貨運繼續運輸至芝加哥，而非原訂計劃的印第安納波利斯，從內陸貨櫃場到懷特蘭工地的剩餘300公里則由卡車運送，貨物按原定日期準時運達。

「我們在開始合作時就承諾BS Glas會提供個人化服務，自此便一直按此方式作業。對整個團隊而言，快速應變和透明溝通十分重要。」

Arne Bliebenicht，德國銷售總監

The learning of the 1st booking is quickly implemented so that the goods for the follow-up deliveries (booking 2 and 3) are shipped directly to Long Beach, Los Angeles. From there, the goods are shipped directly by rail freight to Indianapolis and from there by land freight to the end customer's construction site without delay and on schedule.