Viajar por el océano con estilo
Se necesita bálsamo labial, crema solar y crema de manos para el viaje inaugural de un crucero a la Antártida. Un control de mercancías peligrosas, el cambio de reserva imprevisto por el transitario y el retraso imprevisto de la embarcación provocan la entrega de última hora en la última escala de la embarcación en Europa.
La salida en Hong Kong ya se había retrasado porque, según el fabricante, la loción solar contiene trietanolaminas, que son mercancías peligrosas. Para evitar daños de cualquier tipo, estas mercancías deben transportarse en determinadas condiciones y especialmente embaladas. Algunos transportistas también excluyen por completo el transporte de mercancías peligrosas o sólo lo permiten en pequeñas cantidades. El transportista comprueba si las mercancías son peligrosas o no tras reservar el envío y la posterior transmisión del contenido de todas las mercancías.
En este caso, la comprobación mostró que el porcentaje de trietanolamina era demasiado bajo para clasificar la loción solar como mercancía peligrosa. A pesar del resultado positivo y del consiguiente transporte menos complicado de la mercancía, la inspección supuso que no se pudiera lograr el horario original. En su lugar, el transportista reservó arbitrariamente el envío en un horario diferente cuya hora prevista de llegada se retrasaba 8 días respecto a la fecha original. Esto significaba que la llegada prevista a Noruega ya no era realista y, mientras el buque seguía de camino, se buscó una alternativa. El equipo de IFB estuvo en contacto permanente con el cliente y el destinatario de la mercancía.
Debido a las salidas fijas y a la gran relevancia de los productos comparativamente pequeños, estamos muy agradecidos por el gran compromiso mostrado por nuestro socio IFB en este difícil asunto. Sin la flexibilidad de todo el equipo y el enfoque orientado a la búsqueda de soluciones, los huéspedes del crucero no habrían podido experimentar la gélida Antártida tan despreocupadamente.
